English Меню Наши отели
и апартаменты
+7 (800) 500-79-05
+7 (812) 456-0-789

Задать вопрос

Правила аннуляции бронирования и возврата оплаты услуг

В соответствии с Законом о Защите прав Потребителей от 02.07.1992 №2300-1 клиент имеет право частично или полностью отказаться от заранее оплаченной услуги в установленные сроки:
1. При бронировании проживания по «Возвратному тарифу» и оплате одних суток проживания, бронирование может быть аннулировано без взимания штрафных санкций не менее, чем за 72 часа до указанного времени заезда в период Высокого сезона (1 мая – 31 июля), и не менее, чем за 24 часа до заезда в остальные сезоны.
2. В случае аннуляции бронирования менее, чем за 72 часа до указанного времени заезда, или в случае незаезда без предупреждения, Отель оставляет за собой право удержать стоимость проживания одних суток.
3. При бронировании проживания по «Невозвратному тарифу», Отель вправе удержать полную сумму оплаты, независимо от сроков аннуляции брони.
4. Клиент вправе вносить любые доступные изменения (изменений дат проживания, количества человек, добавления дополнительных услуг и проч.) в своё бронирование без взимания штрафных санкций не менее, чем за 72 часа до указанного времени заезда.
5. Аннуляция бронирования должна быть осуществлена посредством предоставления письменного уведомления, написанного в свободной форме с указанием ФИО, номера бронирования, дат проживания, и должна содержать причину аннуляции. Данное уведомление направляется на электронную почту booking@skyhotel.ru.
6. Возврат денежных средств осуществляется после получения письменного заявления клиента на возврат.
Возврат денежных средств за бронирование, оплаченное банковской картой, производится на использованную клиентом при оплате карту. Возврат денежных средств наличными или переводом на другие реквизиты не возможен. Поступление возвращенных денежных средств на расчетный счет клиента зависит от конкретного банка, но обычно не превышает 30 банковских дней. По желанию клиент имеет право запросить у Отеля скан платежного поручения с отметкой о возврате денежных средств.

Обратный звонок RedConnect